Asesor de Servicio Automotriz
TALLAHASSEE
Asesor de Servicio Automotriz
Tiempo completo • TALLAHASSEE
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Beneficios:
- Bonificación basada en el rendimiento
- Salario competitivo
- Seguro dental
- Descuentos para empleados
- Seguro médico
- Tiempo libre remunerado
- Formación y desarrollo
- Seguro de visión
Asesor de Servicio Automotriz
¡Únete a nuestro equipo!
Buscamos un Asesor de Servicio centrado en el cliente y con conocimientos para unirse a nuestro equipo de servicio automovilístico. El Asesor de Servicio actúa como el principal punto de contacto para los clientes, asegurando una experiencia de servicio positiva desde el check-in hasta la entrega. Este puesto requiere sólidas habilidades de comunicación, atención al detalle y un sólido conocimiento de los servicios de mantenimiento y reparación de automóviles.
Responsabilidades
- Saluda a los clientes de forma rápida y profesional al llegar.
- Escucha las preocupaciones de los clientes y evalúa con precisión las necesidades de servicio del vehículo.
- Prepara órdenes de reparación detalladas, recomendaciones de servicio y estimaciones de costes.
- Explica a los clientes los requisitos de mantenimiento, los procedimientos de reparación, los costes y los plazos.
- Comunica las necesidades de reparación y las recomendaciones de los técnicos de forma clara y eficaz.
- Coordina con los técnicos de servicio para asegurar un diagnóstico preciso y la finalización oportuna de las reparaciones.
- Supervisa el progreso de las reparaciones y proporciona actualizaciones periódicas del estado a los clientes.
- Programa citas de servicio y gestiona el flujo de trabajo de forma eficiente.
- Verifica las reparaciones finalizadas y asegúrate de que todas las órdenes de trabajo sean correctas antes de la entrega del vehículo.
- Revisa los servicios completados con los clientes y explica las facturas.
- Gestiona las preguntas, preocupaciones y quejas de los clientes de manera profesional y cortés.
- Mantener registros precisos de las interacciones con los clientes, el historial de servicio y la documentación de reparaciones.
- Fomenta los servicios de mantenimiento preventivo y recomienda servicios adicionales que beneficien al cliente y al vehículo.
- Garantiza un alto nivel de satisfacción del cliente ofreciendo un servicio excepcional durante todo el proceso de reparación.
- Sigue las políticas, procedimientos y normas de seguridad del concesionario/taller.
- Ayuda con reclamaciones de garantía y tareas administrativas relacionadas con el servicio según sea necesario.
Cualificaciones
- Se requiere diploma de bachillerato o equivalente.
- Se prefiere experiencia previa en atención al cliente automotriz, asesoramiento de servicio o un campo relacionado.
- Sólido conocimiento de la terminología de sistemas automotrices, mantenimiento y reparación.
- Excelentes habilidades de comunicación, interpersonales y atención al cliente.
- Capacidad para hacer varias tareas a la vez y gestionar el tiempo de forma eficaz en un entorno acelerado.
- Fuertes habilidades organizativas y de resolución de problemas.
- La destreza con sistemas informáticos y software de gestión de servicios es una ventaja.
Lo que ofrecemos
- Compensación competitiva
- Oportunidades de avance profesional
- Formación y desarrollo continuos
- Entorno de equipo de apoyo
- Descuentos y beneficios para empleados (cuando corresponda)
Solicita hoy mismo y únete a un equipo comprometido con ofrecer un servicio al cliente excepcional y una atención automotriz de calidad.
Compensación: 60.000,00 $ - 100,000,00 $ al año
Somos un empleador con igualdad de oportunidades y todos los candidatos calificados recibirán consideración por el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, origen nacional, estado de discapacidad, estado de veterano protegido o cualquier otra característica protegida por la ley.
Joya Mazda de Tallahassee
Nuestro concesionario de propiedad y operación familiar ha estado sirviendo a nuestros clientes durante casi 25 años en Tallahassee, Florida. En Gem Mazda of Tallahassee, encontrará que nuestro personal de ventas bilingüe y capacitado está aquí para hacer que el proceso de compra de un nuevo Mazda o un automóvil, camioneta o SUV usado sea lo más sencillo posible. Tenemos una línea completa de CX-30, CX-5, CX-50, CX-50 HYRID, CX-90 Y CX-90 PHEV a un precio justo que ayudará a su familia a elegir el vehículo adecuado. También ofrecemos trabajos de mantenimiento y reparación en nuestro centro de servicio con técnicos certificados por Mazda completamente capacitados.
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